Klachten 2018-01-12T08:53:24+00:00

Klachten

 

Bent u niet tevreden over de manier waarop we met uw kind of met u omgaan? Dan kunt u dit altijd met ons aankaarten. Graag zelfs, want op die manier kunnen we het snelst werken aan een goede oplossing.

We gaan er vanuit dat u het zelf aankaart met de betrokken personen als u vindt dat het anders kan of moet. Mocht u het gevoel hebben dat u niet serieus genomen wordt, of is de klacht te persoonlijk, dan kunt u altijd contact opnemen met onze vertrouwenspersoon. Ons klachtenbeleid en de contactgegevens van onze vertrouwenspersoon kunt u terugvinden in de klachtenmap in de centrale ontvangstruimte van BrumBrum.

Wij zijn samen met Aveleijn, De Twentse zorgcentra en Ambiq aangesloten bij de centrale klachtencommissie. Ook de klachtenregeling van deze commissie kunt u inzien in de klachtenmap.